关于第二轮中央生态环境保护督察反馈意见整改情况的公示（省 21）

2021年12月13日，中央第三环保督察组向我省反馈了督察意见，现对我区有关问题的整改情况进行公示：

一、反馈的问题

一些地方和部门对群众信访投诉重视不够，办理不及时，导致问题长期存在。

二、整改情况

（一）我区通过12345市民热线平台、12369全国生态环境信访投诉举报管理平台、武汉市阳光信访平台、武汉市生态环境局环境咨询投诉管理平台（力龙平台）、人民网留言板等各类平台受理生态环境信访事项，信访件及时受理率和按期办结率均为100%。建立完整的信访办理程序和工作机制，包含从受理到交办、转办、办理、督办、审核、办结、归档等环节的工作运行流程。同时加强办件信息公开工作各环节的责任管理，形成完善的责任链和可追溯责任机制。对重复信访事项重点工作落实局领导干部接访包案属地责任，做好信访突出问题调查处理和矛盾化解。

（二）我区按要求定期报送中央环保督察信访件进展表，对群众信访举报件进行梳理排查。针对未彻底解决的信访举报件，由各责任单位持续推进整改落实，确保群众信访举报件事事有结果，件件有回复。对于基本办结的信访件，积极督促相关单位持续推进整改落实，确保群众信访举报件反映问题得到落实和整改。

（三）我区对重点信访案件进行全面排查，对难度较大、进度滞后的重点案件实施领导干部包案制度，明确信访办理要求，坚持主动服务原则，把工作重点放在源头预防和依法及时就地解决信访问题上，并逐案落实承办人员，提出针对性的化解措施。包案领导都下沉到“包干”地区，深入开展调查研究，掌握包案任务的工作措施、整改进展、存在问题，及时协调解决整改工作中存在的难点问题，确保整改工作取得实效。

（四）我区为持续推进中央、省环保督察交办信访件办理工作，根据武汉市环境保护督察整改工作领导小组《关于开展环保督察交办信访件交叉检查的通知》要求，迅速组织部署，积极同汉阳区、蔡甸区沟通，对交办信访件情况进行全面检查。将检查反馈问题和未办结件作为重点，对已办结的信访件，加强日常监管，坚决防止反弹，对未办结的信访件，跟踪督办，确保整改措施落实到位。

省21号整改任务已全部完成。

特此公示。公示期7天，联系电话：027-84893228

武汉经开区管委会

2022年7月11日