档案服务暖民心，区档案馆用“办实事”检验学习教育成效

车谷融媒6月9日讯  5月31日，周女士来到区档案馆查档大厅，为工作人员送上了感谢信，信里写道：“档案馆的工作人员服务热情细心，查档人员认真负责耐心，谢谢你们为我找到了工资表。”

周女士是冠牛集团（原汉南棉纺厂）的一名普通职工，今年48岁的她还有两年就要办理退休手续了，养老是她面临的最迫切问题。根据省人力资源和社会保障厅近年出台的文件，曾是冠牛集团临时人员的她可以补缴社保。但是，如何证明她在冠牛集团工作的那段时间？如果无法证明这段工龄，退休后将会影响养老金数额。为此，周女士拨打了区档案馆的电话请求帮助。根据馆藏档案情况，区档案馆工作人员耐心回答她的疑问，详细告知查询流程。

上世纪九十年代，冠牛集团未存有临时人员的详细信息，只有手写的工资表能够证明临时人员的工作情况。由于年代久远，且工资表缺乏身份信息，人名存在笔误、同音不同字等情况，查询难度远远大于一般档案，查询时间较长，难以实现立等立取。根据原有查询要求，周女士需先到区国资公司开具介绍信，然后凭介绍信和身份证到档案馆进行查询，查询结果出来后再来档案馆领取她的工资表复印件，需要往返多次，她才能办完这件事。

优化服务机制、简化查阅流程，是区档案馆提升档案服务水平的有效途径。自从党史学习教育开展以来，区档案馆把“我为群众办实事”实践活动作为基本着力点，坚持以民生需求为导向，努力让档案变成“活资源”，为群众提供最便利的查档服务。

冠牛集团职工多住在纱帽，距离位于南太子湖创新谷的档案新馆较远。为减少群众路途奔波，区档案馆第一时间与区国资公司建立联动机制。区国资公司每出具一份介绍信，就会传递给档案馆工作人员。档案馆工作人员收到信息后，及时与查档职工联系，告知其档案馆已受理查档需求。查到工资表档案后，再通过自取或邮寄的方式将工资表复印件传递给查档群众。在新的查询流程实施后，冠牛集团职工查档也变得便捷了许多。

群众事无小事，档案馆工作人员把党史学习教育成果转化为群众办实事的前行动力，着力解决群众“急难愁盼”问题，最大程度满足群众的查档需求，不断推动党史学习教育落到实处、取得实效。

（通讯员王萍丽 王珊）

【编辑：缑曼 审核：黄倩 姚子怡】