关于用水获得的营商环境报告（第二水厂）

一、用水价格

汉南区第二水厂公告

各用水户：

为了加强我街公共供水管理，进一步规范供好水、用好水，牢固树立用户节约用水、水厂安全优质供水的良好氛围，竭诚为各用户提供优质服务工作，汉南区第二水厂现作做出如下供水公告：

1、根据《湖北省农村供水管理办法》第二十四条规定，结合汉南区第二水厂工作实际，汉南区第二水厂实行基本水价和计量水价相结合的两部制水价。即：用户基本水价5方/户（7.5元），超出基本水价的用户按实际计量进行结算（1.5元/方）；工业企业水价1.64/方；服务业、临时用水价1.85元/方。

2、针对我街外出务工用户较多的实际，大力提倡外出务工用户按年预存水费（请用户主动提供联系方式），交由片区收费员并开具预存水费财务收据，每月片区收费人员对预存水费用户的用水情况进行电话告知。

3、根据《湖北省农村供水管理办法》第二十条、第二十一条规定，供水单位应向欠费用水户送达《催款通知单》，用水户收到《催款通知单》后30日内仍未缴纳水费的，供水单位可以中止供水。对于常年无人居住又无法联系，且未缴水费达60天以上的用户，供水单位可以中止供水。

4、用户应根据“水表出户、一户一表、计量到户”的要求进行设计和建设。用水户因基建、拆迁等个人原因造成水表无法查看的，用户有义务将结算水表找出并配合抄表收费人员查看，确实无法查找、查看的，应重新安装结算水表（水表标准为：100元/块，不含安装及其他材料费）。根据《湖北省农村供水管理办法》第十六条规定，供水单位应当安装质量合格的结算水表，其费用由用水户承担，需要安装、改装结算水表的，应当征得供水单位同意，并由供水单位组织实施。杜绝个人非法安装，非法安装者将追究相关责任。

5、根据《湖北省农村供水管理办法》第二十九条相关规定，汉南区第二水厂为进一步将惠民、便民工作落到实处，维修人员上门为用户维修结算水表至水龙头的供水设施时，只能收取用户的材料费并开具水厂财务收据，任务个人不得收取其他费用。请用户保护好自身权利和利益，如有发现乱收费情况请及时进行举报，水厂一经核实，对举报用户给予适当奖励。

6、为了进一步给用户提供优质服务，汉南区第二水厂对我街所辖供水区域进行重新划片分区，并对相关工作人员的职责进行了规范。

    7、提倡节水爱水良好氛围，如广大用户发现自来水管网“跑冒滴漏”现象，请及时与片区工作人员联系，经水厂查勘属实，视管网破损情况对提供信息用户给予奖励。

8、从思想上重视服务工作，从制度上规范服务工作，从行动上落实服务工作，通过优质高效服务，进一步优化营商环境。汉南区第二水厂不断提高服务质量，优化办理开户或新增用水户手续，并一次性告知办事流程和材料清单，对申报材料不全的当日给出明确答复；用水报装时限已调整为报装受理1个工作日、现场查勘3个工作日、工程安装验收及并网通水共计6个工作日。

9、随着现代化智能技术的发展，汉南区第二水厂将进一步提升营抄缴费的工作效率、管理水平和改善客户服务质量，将远程传输、远程控制等技术与高精度计量相结合，满足用户自动抄表、线上充值的需要。并提倡广大用户选择远传预付费型智能水表，用户不仅能时时掌握自己的用水情况和方便充值缴费，更能避免因跑、冒、漏、滴等情况或供水管网出现异常造成水资源的浪费。

伴随着汉南区第二水厂“优质、方便、规范、真诚”的服务理念和创建湖北省农村“百佳十优”自来水厂的不断深化，我们将继续秉承“优质供水，诚信服务，用户至上”的企业精神，竭诚为广大用水户提供优质的服务。欢迎广大用户咨询并提供宝贵意见建议，汉南区第二水厂24小时服务热线：15717150732。24小时值班抢修电话：027—84394871。

二、指数指标

三、报装指南

汉南区第二水厂用水报装指南

1、申请用水报装地点及联系电话

武汉市汉南区第二水厂（以下简称水厂）供水范围内的单位用户可拨打供水热线15717150732服务电话（24小时）进行用水报装预约；也可到水厂用户报装办公室（以下简称报装办）办理用水报装手续，用水报装地点及联系电话如下：

    2、受理报装

1.申请表（用水申请报告、《居民生活用水申请表》）

2.合法手续：私房产权证的原件及复印件；私房产权户主身份证的原件及复印件；无私房产权证，需到所在街道城管部门开具非违法建筑证明或房地局开具相关产权证明；房管所、单位公房等有住房证用户，需到该证的单位开具同意安装水表的证明并盖公章；因户主死亡房屋产权证未过户，其亲属报装须提供亲属关系的户口簿或到所在居委会开具证明（证明户主与报装登记人的亲属关系）或办理房屋产权过户手续后，方能受理用水报装、供水合同。

    3、现场查勘

1.报装登记后5个工作日内，设计人员到现场查勘，请用户保持联系电话畅通。

2.用水报装电话预约或网上预约的申报人须准备齐全报装资料，由设计人员到现场调查时核实收齐，同时由设计人员向申报人递交《独立私宅用水报装查勘函告》。

3.请用户收集提供邻近用户交纳水费的收据。

4、交纳装表工程费

1.用户在接到报装受理部门通知交纳装表工程费的电话或短信后，到报装地点签订供水工程合同及交纳装表工程费。

2.供水工程费根据武汉市物价局的武价法规[2012]11号等有关文件，按工程量计算，据实收取。

5、施工时间预约

用户缴费后，施工单位及时联系用户，预约水表安装施工时间。用户可按照装表工程费发票上注明的联系方式查询施工进度。

    6、有下列情况之一者暂不受理报装

1.违法建筑。

2.拖欠水费及违规、违约用水者。

3.现有供水管道口径过小，水压偏低的地区（低于0.12MPa)。

4.有建筑围压供水管道的情况。

5.会造成内外管混装的情况。