电梯严重异响，急需维修

来信问题：9.21日蔡甸区东风凤凰城二期14栋一单元电梯异响严重，急需维修。物业工作消极懈怠，不能指靠。希望武汉市电梯维保部门尽快安排维修。感谢！

回复单位：武汉经济技术开发区管委会

回复内容：尊敬的市民：您好！您向城市留言板反映的诉求已收悉。 经了解，您反映东风凤凰城小区有电梯故障问题。现将办理情况回复如下：我区立即组织区住建局、区市场监督管理局调查核实。 经区市场监督管理局核实，9月23日，特种设备科工作人员已对您所在小区的物业和维保单位进行了核查，经核实电梯平衡链与护栏有碰撞，已要求维保对电梯进行维修处理。 经住建局核实，电梯是特种设施设备，其维保工作由具有专业资质的第三方电梯维保单位负责维保，目前该异响问题已解决，我区住建局物业管理所已督促物业严格按照合同约定内容提供相应的等级标准服务。 我区工作人员已联系您反馈办理情况，您已知晓办理结果。希望您一如既往支持和监督我们的工作。